Clinique L'Escale - emeis - Saint-Victoret

Yolande Moraga

Maman de Eva,
Ma fille a fait un séjour à la clinique de l'Escale de St Victoret. Elle était au bas. Dès son arrivée tout le personnel administratif, qui vous reçoit pour son admission d'entrée (A....) qui se reconnaîtra, très gentille et qui vous met en confiance. L'accueil où ils sont toujours à l'écoute des patients. Le personnel soignant et aussi au Top, toujours à s'occuper des patients dès qu'ils voient, qu'ils sont pas bien. Je n'ai pas de mots plus grand , pour remercier du fond du cœur le Dr Lemarchand , pour avoir pris soin de ma fille, et qui est enfin arrivé à lui faire reprendre goût à la vie, et lui faire retrouver le sourire, à ma fille qui l'avait perdu depuis de longs mois. Chaque jour, les patients voient leur Spychiatre , et de plus il y a un médecin 24/24 dans l établissement . Ma fille à repris goût à manger , car les repas étaient bon , ce qui est rare de nos jours dans certains établissements hospitalier. Quand à la liaison Spy et famille , je félicite la Spychiatre qui vous tient au courant, des avancements sur l'état Spycologique du patient . Établissement très propre. Je recommande cette clinique . Tout était au TOP merci encore .

Lina Trl

Je suis extrêmement déçue. Mon frère y est entré un lundi après-midi, et dès le début, c'était catastrophique. Ils ont appelé le matin pour nous dire de venir l'après-midi, mais une fois sur place, mon frère et ma mère ont dû poireauter sans que personne ne daigne les recevoir. Deux infirmières finissent par l'emmener à sa chambre, puis... plus rien. Aucun entretien au préalable, aucune explication, aucun suivi, aucune information sur ce qu'il allait se passer, sur le prix de la chambre ou du séjour. Absolument RIEN.
Ensuite, après un électrocardiogramme alarmant, ils décident de l'envoyer en urgence à l'hôpital de Marignane. Mon frère a été hospitalisé pour une carence en potassium et mis sous perfusion. Mais la cerise sur le gâteau, c'est quand un membre de ma famille retourne à la clinique pour récupérer des affaires propres : non seulement ils avaient descendu ses affaires sans prévenir, mais sa chambre avait déjà été réattribuée à quelqu'un d'autre ! Ils n'ont même pas essayé de savoir quel été l'évolution de l'état de santé de mon frère.
Et le comble de l'incompétence : après deux jours d'hospitalisation, quand le médecin de l'hôpital appelle la clinique pour qu'ils viennent le chercher, ces derniers REFUSENT. Ils osent dire que mon frère n'est plus leur patient ! Et s'il veut revenir, il doit refaire tout le dossier administratif depuis le début. C'est tout simplement révoltant et inhumain.
Aucune humanité, aucun professionnalisme, un mépris total pour les patients les plus fragiles.

Didier

Papa de Tom
Mon fils Tom a été hospitalisé à partir 31 aôut 2024 durant 7 semaines suite à une grave dépression et des TOCS envahissants qui nous avaient plongé ma femme et moi dans une grande détresse.
Dès notre arrivée nous avons été reçu par une dame très bienveillante qui a su nous apaiser et nous réconforter, puis notre fils a eu un entretien avec une psychiatre , il a ensuite découvert sa chambre et a rangé ses affaires accompagné d'une infirmière.
Les parents ou visiteurs ne peuvent pas se rendre dans les chambres.Cela nous a surpris au début mais nous l'avons bien compris par la suite, cela ne serait pas gérable. par -contre les patients ont toute liberté de se déplcer oû ils veulent.
La chambre a plu à mon fils et le personnel tant les infirmères que les aides-soignantes et les femmes de ménages étaient au top; il me disait toujours qu'elles étaient trop gentilles.
L'établissement m'a toujours paru trés propre peu importe le jour et l'heure à laquelle je rendais visite à mon fils.Il y a aussi un jardin oû vous pouvez vous retrouver avec votre proche.J'étais un peu inquiet par le bruit des avions mais Tom dormait trés bien, ce n'était finalement pas un problème.
Tom était suivi par le psychiatre Richard qui a su au fil du temps adapter son traitement qui au bout de plusieurs semaines a donné de bons résultats, TOCS en nette régression. Je m'étonne de certains commentaires des familles qui disent qu 'il n'y a pas de suivi pas de comte-redus aux familles. bien-sûr il y a des règles à observer, envoyer un mail pour obtenir un rendez-vous avec le psychiatre mais cela m'a toujours été accordé et le Dr Richard lors de nos rendez-vous avait toujours une grande écoute et il a su avec Tom lier un rapport de confiance, essentiel dans l'évolution de sa pathologie.Je précise aussi que les patients voient un psychiatre touls les jours, week-ends compris,
soit dans leur chambre soit dans le bureau du psy.
Un petit mot sur les repas que Tom a apprécié, ils sont variés et trés bons m'a t-il dit.Félicitations aux cuisiniers.Si vous rendez visite à vos proches le menu de la semaine est affiché sur la porte .
Il existe différents ateliers auquels les patients peuvent participer ; il faut s'inscrire. Tom a beaucoup aimé le ping-pong et les jeux cognitifs par exemple.
Un remerciement tout particulier aux patients qui ont eu dés les premiers jours beaucoup d'empathie pour Tom qui était le plus jeune, il a trouvé de belles personnes de tous âges avec qui il pouvait parler, cela l'a beaucoup aidé je crois.
Pour conclure si ce que j'ai vécu peut aider ou rassurer d'autres familles j'en serais heureux car je peux comprendre l'anxiété ressentie de ne pas connaitre cet environnement.
En découvrant cette clinique j'y ai trouvé beaucoup d'humanité et de bienveillance. Tom reprend partiellement ces cours à la fac, il est encore fragile mais il va beaucoup mieux.
Du fond du coeur, un grand MERCI à tous.

Lisa Taurel

Pour une clinique psychiatrique, on ne peut pas faire plus inhumain.

Le personnel de la clinique envoie son patient aux urgences pour sa 1ere nuit « sur place ». Après cette nuit à l’hôpital de Marignanne, lorsqu’on veut retourner à la clinique, ses affaires sont dans le hall d’entrée et sa chambre déjà réattribuée…

Fanny Blanco

L'une des pires expériences de ma vie
J'ai espérée de l'aide de la part de cette clinique mais pas du tout
Pendant des mois le personnel m'a sorti toutes les excuses du monde pour ne pas me recevoir ! Au final la seule médecin psychiatre que j'ai vu à l'hôpital de jour m'a simplement jugée sans me prendre au sérieux et c'est pareil pour le personnel à l'accueil qui ne voulait pas de moi, vous vous êtes juste moqués de moi pendant des mois
Je vous déteste et je ne veux plus de contact avec vous
Je préfère mourir plutôt que de retourner dans cette clinique

Hajar

Équipe très bien je me suis sentie bien à l'écoute, les activités m'ont beaucoup aidé
L'accueil est super
Les fêtes le Noël les événements sont de très bons souvenirs pour moi (karaoké)
Le médecin très a l'écoute et m'a donné de bons conseils
Mon hospitalisation s'est bien passée j'en garderai un bon souvenir

Jessica Conesa

Clinique très sérieuse.
Personnel équipe aigne soignante spychiatres tous tres compétents et bien veillant. Avis tres positif. Merci l Escale

martine FRANCIA

4ème séjour pour ma mère qui est le pire de tous. C'est la banque de Picsou, entre autre.....Surtout si ce moyen est le seul pour que le psychiatre me rappelle, je l'espère d'ailleurs, alors n'hésitez pas docteur vous qui venez de rentrer de vacances même si vous êtes submergés de travail !!